隨著供暖季到來，供暖用水的安全問題引起廣泛關注。北京市自來水集團提醒廣大市民，謹防供暖用水污染自來水，若發現自來水變色、變熱或者變咸，請立即撥打供水服務熱線。
據了解，發生這類情況原因有二：
一是供暖鍋爐所使用的供暖管道與自來水供水管道相連接，中間只靠一個逆止閥門（也稱單流門）控制水流方向。當供暖管網的壓力高于自來水管網壓力，該逆止閥門失效或損壞后，供暖熱水或用于軟化的食鹽水被壓入自來水管網送到用戶家中，使自來水變熱、變咸。長沙水泵維修有時熱力部門為了便于確認供暖水是否漏失，會在供暖用水中添加顯色劑，使水呈現粉紅色。
二是個別居民裝修時，誤將供暖管線與自來水管線連接，導致供暖水直接流進自來水管道造成自來水被污染。
為了杜絕此類問題的發生，自來水集團表示，有關單位應嚴格按照規定在供水管線和鍋爐用水管線之間使用不承壓的水池隔開，先將自來水送入水池，再用水泵將水抽送至鍋爐內。用戶自行改造暖氣時要注意正確連接相關管線，一旦發生誤接管線的情況，至少要污染一個樓門甚至整個樓的自來水，且排查時需逐戶檢查，工作量較大。市民一旦發現家中自來水出現水熱、有顏色、有咸味等水質異常情況，請立即停止使用并撥打自來水集團客戶服務電話反映問題。
