售前售中售后服務
一、質量售后：
1.售前服務：
1).對顧客的來電、來函、來訪熱情接待、周到服務，對顧客提出的技術問題認真解答協助解決；
2).為客戶提供設計方案與咨詢服務，推薦N適合客戶實際需要的產品。
3).當顧客有要求時，可派出技術人員到工程施工現場協助勘察，使得設備選型更加準確。
2.售中服務：
1).為用戶提供全面技術支持，配合用戶選型，提供N經濟、合理的方案。
2).在產品生產期間，貴公司可以邀請有關技術人員來公司進行產品監造和檢驗，同時我公司還可以提供有關產品的詳細資料，包括產品各類數據及產品的結構圖和工作原理圖。而對于產品的主要檢驗工作則在公司內完成。之后我方可以提供有關檢驗標準依據供顧客確認。
3).保證按照合同規定的交貨期為您及時送貨，到合同指定地點。
3.售后服務：
為配合顧客進一步做好產品售后維修、保養等服務性工作，湖南通大自動化供水設備有限公司在此向顧客鄭重承諾：
1).提供的產品的各項性能均符合國家標準及有關優等品的規定標準。
2).產品到貨后，顧客驗收過程中，如出現與合同要求之際不符情況，本公司接到顧客通知后8小時內做出答復、處理。
3).公司產品提供為期十二個月的免費保修。根據要求，亦可免費給予技術指導及協助。本公司設有專門服務機構，專業負責報修及質量相關服務，且服務 24*7隨時提供，當接到報修及質量投訴信息后，專業服務人員保證在12小時內給予答復處理，如需要現場服務，根據實際情況一般24小時內趕到現場，并確保顧客滿意。
二、保修條例：
1.在質保期內,用戶將享受無償服務，終身有償服務。
2.設備在保修期間，若發生質量故障，憑發票或保修卡、售后服務委托書與就近辦事機構聯系進行支援維修。
3.設備保修期內, 非人為疏忽之不良。如自行拆卸導致損壞或使用非本公司原裝正品配件，造成損壞者、缺水運轉、腐蝕、異物侵入，卡死而造成的損壞者,將損失免費維修之權益。
4.用戶在提交設備維修請求報告時：必需附上故障描述原因說明, 否則因而延誤您的設備維修, 概不由本公司負責。
